FAQ

Commander

Choisissez d'abord vos produits Sea'Sons préférés dans la bonne taille et ajoutez-les au panier. Allez ensuite dans le panier et vérifiez votre commande. Si vous cliquez sur le bouton "Passer à la caisse", vous accéderez à l'étape suivante où vous pourrez indiquer votre adresse et choisir un mode d'expédition et un mode de paiement. Les méthodes de paiement et les options d'expédition varient selon les pays.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler en envoyant un courriel ou en nous contactant par téléphone. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de voir le courrier à temps. C'est pourquoi il est préférable de vérifier très soigneusement la commande avant de la passer.

Nous réapprovisionnons la collection principale autant que possible et la collection principale sera toujours vendue en ligne. Les collections "supplémentaires", telles que la collection Liquid Lines et Movements, ne sont plus réapprovisionnées, alors commandez la vôtre rapidement ! En cas de doute, vous pouvez toujours nous envoyer un message via le contact ou l'e-mail.

Expédition

La livraison est gratuite dans le monde entier. Nous proposons également l'expédition Express payante, qui est beaucoup plus rapide. Le coût de cette option varie selon le lieu et peut être consulté sur la page de paiement dans le panier.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de livraison. Une fois la commande passée, nous l'expédions le jour même ou le lendemain. Actuellement, il peut y avoir des retards dus au Covid-19 des compagnies maritimes, mais nous ferons tout notre possible pour vous la faire parvenir le plus rapidement possible.

Les délais de livraison pour la livraison gratuite sont :

Pays-Bas, Belgique et Allemagne : 1/2 jours ouvrables.

Europe : 7-8 jours ouvrables

Dans le monde entier : 14 jours ouvrables

REMARQUE: En raison du COVID-19, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Si vous avez des questions sur le délai de livraison spécifique à votre pays, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.

Les délais d'expédition pour les envois express sont :

Pays-Bas, Belgique et Allemagne : 1 jour ouvrable.

Europe : 2 jours ouvrables

Dans le monde entier : 5/6 jours ouvrables

NOTE: En raison de la COVID-19, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Si vous avez des questions concernant le délai de livraison spécifique à votre pays, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer tous les articles que vous avez commandés. Si un article est épuisé, nous vous le ferons savoir dès que possible. Vous pouvez choisir de vous faire rembourser les produits en rupture de stock.

Une fois que vous avez passé la commande, vous recevrez une confirmation par courrier, il se peut qu'elle atterrisse dans votre boîte à spam. Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi du colis. Il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par la société de transport.

Il est possible que l'e-mail soit arrivé dans votre boîte de réception, il est donc toujours utile de la vérifier au préalable. Si vous avez des questions, il est toujours possible de nous contacter.

Paiement

Si vous avez placé des produits dans le panier, vous pouvez payer en dernière étape. Les méthodes de paiement varient selon les pays.

Il peut malheureusement arriver que des coûts d'importation soient impliqués. Nous ne pouvons malheureusement pas le savoir à l'avance et ne pouvons pas garantir que cela ne se produira pas. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

Échanges et retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours pour un échange ou un remboursement. Vous pouvez créer votre retour en utilisant le lien ci-dessous. 

https://seasonsofficial.com/a/returns

Vous pouvez spécifier ici les détails exacts de votre retour. Un remboursement en magasin, de l'argent, ou un produit différent et la raison pour laquelle vous retournez votre ou vos produits Sea'sons. L'expédition est gratuite mais les retours ne le sont pas. Cela signifie que vous devez acheter une étiquette d'expédition à votre bureau de poste local pour le retour.

Pour pouvoir être remboursé, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Assurez-vous que l'article est dans son sac en polyéthylène d'origine, non endommagé, et que l'étiquette est toujours attachée. Veillez également à ce que le colis soit correctement fermé. 


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. 

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 4 jours suivant la réception de l'article.

Nous ne couvrons pas les frais de retour et les éventuels frais de dédouanement seront déduits du montant du retour.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)

- Maillot de bain ou tee-shirt avec des signes évidents d'utilisation.

- Les articles ont été en contact avec l'eau

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Nous considérons le masque facial comme un produit d'hygiène qui ne peut être retourné.

Short de bain

Les maillots de bain Sea'sons réagissent aux changements de température. Ainsi, ces maillots de bain aux couleurs changeantes ont basculé dans le chaud et le froid pour montrer ce dont ils sont capables. Lorsque vous portez ce maillot de bain, il est (généralement) chaud grâce à la chaleur de votre corps et à celle du soleil. Pour que votre short de bain Sea'sons change de couleur, mettez-vous au frais ! Cela signifie éclabousser, sauter ou plonger dans l'eau et regarder ce qui se passe.

Cela dépend entièrement de la façon dont vous utilisez le produit. Avec une exposition accrue à la lumière UV (le soleil), l'effet de changement de couleur peut diminuer avec le temps. Il peut arriver un moment où le short de bain ne change plus de couleur. Nous ne pouvons pas vous dire précisément quand l'effet de changement de couleur s'arrêtera ; cela dépend de la fréquence d'utilisation et de l'intensité des rayons UV. Sur la base d'une utilisation moyenne, nous pensons que l'effet durera pendant toute une saison de plaisir estival. 

Même lorsqu'ils ne changeront plus de couleur, nous pouvons vous assurer que le maillot de bain officiel de votre mer sera toujours extrêmement confortable. Le maillot de bain restera alors d'une seule couleur unie, légèrement plus foncée que la couleur la plus chaude. 

2 conseils pour que les maillots de bain de vos fils de mer restent impeccables :

Si vous ne portez vos shorts changeants que dans des piscines couvertes (sans exposition aux rayons UV), leur capacité à changer de couleur durera probablement toute une vie.

Ne suspendez pas le short de bain pour le faire sécher à la lumière directe du soleil (lumière UV). Cela dégrade les propriétés de changement de couleur.

Oui, grâce à des recherches approfondies, nous avons réussi à développer un produit qui change de couleur partout dans le monde. 

Il suffit d'aller sur un produit et de regarder les photos. La troisième photo du produit est un guide des tailles. Comme nous avons des produits différents, le guide des tailles est toujours différent.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

T-shirts

Les t-shirts ont été traités avec des microcapsules thermosensibles qui permettent au logo de changer de couleur. La couleur du logo dépend de la température de votre corps et de votre environnement, parfois le t-shirt aura une couleur unie "chaude" ou "froide". Cependant, la plupart du temps, la température du logo varie, ce qui signifie que le logo présente plusieurs couleurs, l'une se fondant dans l'autre, en même temps. 

Le logo change au moindre mouvement de votre corps. En outre, vous pouvez également personnaliser la couleur en refroidissant votre t-shirt - amusez-vous à expérimenter en pressant une boisson froide contre une partie du logo - ou en chauffant le tissu avec vos mains.

La capacité à changer de couleur n'est pas limitée, mais certains facteurs entraînent une diminution de l'effet de changement de couleur. Lorsqu'il est exposé à la lumière UV (le soleil), l'effet de changement de couleur diminue avec le temps. Il peut arriver un moment où le t-shirt ne change plus de couleur. Nous ne pouvons pas vous dire précisément quand l'effet de changement de couleur s'arrêtera ; cela dépend de la fréquence d'utilisation du produit et de l'intensité du rayonnement UV. Sur la base d'une utilisation moyenne, nous pensons que l'effet durera pendant toute une saison de plaisir estival. Même après l'arrêt du changement de couleur, nous pouvons vous assurer que votre t-shirt officiel Sea'sons sera toujours extrêmement confortable. Le logo deviendra alors une couleur unie.

1 conseil pour que le t-shirt de vos fils de mer reste impeccable :

Ne suspendez pas les t-shirts pour les faire sécher à la lumière directe du soleil (lumière UV). Cela dégrade les propriétés de changement de couleur.

Avec le tableau des tailles ci-dessous, vous pouvez trouver la taille parfaite pour votre short. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir la taille la plus grande car le short est plus étroit.

Bikini

Les maillots de bain Sea'sons réagissent aux changements de température. Ainsi, ces bikinis à couleurs changeantes ont besoin de chaleur et de froid pour montrer ce dont ils sont capables. Lorsque vous portez ces bikinis, ils sont (généralement) chauds en raison de la chaleur de votre corps et de celle du soleil. Pour que votre bikini Sea'sons change de couleur, rafraîchissez-vous ! Cela signifie éclabousser, sauter ou plonger dans l'eau et regarder ce qui se passe.

Cela dépend entièrement de la façon dont vous utilisez le produit. Avec une exposition accrue à la lumière UV (le soleil), l'effet de changement de couleur peut diminuer avec le temps. Il peut arriver un moment où le short de bain ne change plus de couleur. Nous ne pouvons pas vous dire précisément quand l'effet de changement de couleur s'arrêtera ; cela dépend de la fréquence d'utilisation et de l'intensité des rayons UV. Sur la base d'une utilisation moyenne, nous pensons que l'effet durera pendant toute une saison de plaisir estival. Même lorsqu'il aura cessé de changer de couleur, nous pouvons vous assurer que votre maillot de bain officiel Sea's sera toujours extrêmement confortable. Le maillot de bain restera alors d'une seule couleur unie, juste un peu plus foncée que la couleur la plus chaude.

2 conseils pour que le bikini de vos fils de mer reste impeccable :

Si vous ne portez votre bikini changeant de couleur que dans des piscines couvertes (sans exposition aux rayons UV), sa capacité à changer de couleur durera probablement toute une vie.

Ne laissez pas sécher le bikini à la lumière directe du soleil (lumière UV). Cela dégrade vraiment les propriétés de changement de couleur.

Nous avons des bikinis complets mais pour obtenir la taille parfaite, vous pouvez choisir les tailles du haut et du bas séparément. Avec le tableau des tailles ci-dessous, vous pouvez trouver la taille parfaite pour vous.

Masques de protection

Non. Les masques ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez donc être sûr que le masque n'a jamais été porté par quelqu'un auparavant.

Les instructions de lavage du masque facial se trouvent sur l'emballage du produit. Nous suggérons de laver le masque à 30 degrés Celsius. Après les avoir lavés, vous pouvez les laisser sécher dans le bon modèle et il n'est pas nécessaire de les repasser.

Cartes-cadeaux

Vous faites des achats pour quelqu'un d'autre mais vous ne savez pas quoi lui offrir ? Offrez-lui le cadeau de son choix avec une carte cadeau SEA'SONS! Les cartes cadeaux sont livrées par email et contiennent les instructions pour les utiliser à la caisse. Nos cartes cadeaux n'ont pas de frais de traitement supplémentaires.